POLÍTICA DE PRIVACIDAD CLUB DREAMS
Marketing y Negocios S.A. (en adelante el “responsable” y/o “Club Dreams”) está comprometida con la protección de los datos de carácter personal. Por ello Club Dreams ha implementado esta política de privacidad orientada a informar acerca del tratamiento de datos que realiza, dando cumplimiento a la Ley N°19.628 y sus modificaciones.
Esta política aplica exclusivamente a los datos personales gestionados por Club Dreams o por mandatarios debidamente autorizados por este. No regula el tratamiento de información realizado por terceros a través de otras aplicaciones o sitios web, incluso si estos cuentan con enlaces en la página o aplicación móvil de Club Dreams. En tales situaciones, se deberá atender a las disposiciones establecidas en el aviso o política de privacidad correspondiente de dichas aplicaciones, sitios y/o redes sociales.
1.Responsable del tratamiento de datos personales
Marketing y Negocios S.A
Representante legal: Gabriel Atria Alonso.
Rol Único Tributario: 76.120.306-1
Domicilio: Panamericana sur km 57, San Francisco de Mostazal, O´Higgins, Chile.
Correo electrónico: datospersonales@mundodreams.com
2.Datos personales objeto de tratamiento
Club Dreams realiza tratamiento de las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación.
- Datos de contacto.
- Datos demográficos.
- Datos con fines históricos, estadísticos, científicos y de estudios o investigaciones.
- Información relacionados con la contratación de productos y servicios de las empresas Dreams, tales como consumo en restaurantes y bares, eventos/shows/conciertos, hospedajes, juegos y apuestas, entre otros.
- Datos obtenidos de fuentes de acceso público conforme a la legislación vigente.
- Medios de pago utilizados.
- Biometría fácil con el objeto de verificar su identidad y su registro en la lista de autoexcluidos. Dichos datos serán tratados por 5 años conforme a la legislación vigente.
3.Categorías de titulares de datos
Club Dreams tratará los datos personales de las siguientes categorías de titulares de datos:
- Clientes y/o huéspedes o posibles clientes y/o huéspedes.
- Usuarios de las plataformas digitales de Club Dreams.
A partir de este momento, se empleará el término “usuario” o “titular de datos” para referirse de manera general a todas las categorías de titulares de datos mencionadas anteriormente.
4.Fuentes de las cuales provienen los datos personales
Los datos personales que trata Club Dreams pueden provenir de diferentes fuentes, entre ellas:
- Datos directamente facilitados por los usuarios como, por ejemplo, al completar algún formulario y al interactuar con Club Dreams o sus proveedores de servicios.
- Datos obtenidos de otras fuentes legítimas y con fines específicos, explícitos y lícitos, como, por ejemplo, fuentes de acceso público.
Es responsabilidad exclusiva de cada usuario garantizar que la información entregada sea correcta, actualizada y completa y se compromete a actualizarla cuando sea necesario. Club Dreams no se responsabiliza por errores, omisiones o consecuencias derivadas del uso de datos inexactos, incorrectos, obsoletos o incompletos, salvo que exista una disposición legal que indique lo contrario.
5.Bases de licitud y finalidades del tratamiento
El responsable tratará los datos personales de los usuarios conforme a diferentes fuentes de licitud y para las siguientes finalidades:
Finalidad del tratamiento |
Bases de licitud |
|---|---|
Realizar una adecuada prestación de productos, servicios y el otorgamiento de beneficios conforme a las condiciones del programa Club Dreams. |
Contrato |
, Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad de los servicios. |
Interés legítimo de Club Dreams orientado en mejorar la experiencia de sus usuarios, sus productos y servicios, como asimismo optimizar sus procesos. |
Analizar el uso del sitio web y la aplicación móvil. |
Interés legítimo de Club Dreams orientado en mejorar la experiencia de sus usuarios y optimizar sus procesos. |
Gestionar sus solicitudes recibidas por el servicio de atención al cliente. |
Consentimiento. |
Realizar todas las gestiones necesarias para confirmar y actualizar la información del usuario, incluyendo la validación de su identidad al realizar operaciones con Club Dreams. |
Interés legítimo de Club Dreams para prevenir fraudes, resguardar sus activos y la seguridad de sus instalaciones y sus trabajadores, como, asimismo, el interés legítimo de prevenir fraudes que pudieran afectar al usuario/titular y su patrimonio. |
Prevenir y detectar fraudes, lavados de activos, financiamiento del terrorismo o actividades sospechosas para la prevención de delitos y proteger a las personas y los activos tangibles e intangibles en las instalaciones de nuestros centros de entretenimiento, en el cual se hacen efectivos los servicios y beneficios otorgados por Club Dreams. |
Ley/Interés legítimo de Club Dreams para prevenir fraudes y otros delitos, resguardar sus activos y la seguridad de las instalaciones y los trabajadore de las instalaciones de nuestros centros de entretenimiento, como, asimismo, el interés legítimo de prevenir fraudes que pudieran afectar al usuario/titular y su patrimonio |
Cumplir con obligaciones legales o contractuales. |
Ley/Contrato. |
Realizar análisis con fines estadísticos o de investigación. |
Interés legítimo de Club Dreams orientado en mejorar la experiencia de sus usuarios y optimizar sus procesos alineado con sus preferencias. |
Con fines comerciales, con el objeto de promocionar los productos y servicios de entretenimiento proveídos por Club Dreams; ofrecer beneficios asociados a programas de fidelización de Club Dreams y empresas pertenecientes al Grupo Dreams, sean estos prestados directamente por ellos o por terceros; e informarle de productos, eventos y sorteos, concursos, descuentos y promociones, todo lo cual podrá realizarse por medio de correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones en aplicaciones móviles, WhatsApp, redes sociales, llamadas telefónicas, entre otros tipos de comunicaciones, siempre que el usuario haya dado su consentimiento. |
Interés legítimo de Club Dreams para fidelizar a sus clientes complementando los productos y servicios contratados. |
Validar su identidad y su eventual registro en la lista de autoexcluidos. |
Ley. |
Para comunicar su información a empresas que forman parte del Grupo Dreams para promocionar sus productos y servicios. |
Consentimiento. |
6.Comunicación de datos personales
Club Dreams podrá comunicar los datos personales del titular en las siguientes circunstancias:
- A proveedores que resulten indispensables para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos por Club Dreams.
- Con empresas relacionadas y que forman parte del Grupo de Empresas Dreams, con el objeto de ofrecer y suministrar información de los productos y servicios de dichas empresas.
- Asimismo, a autoridades administrativas, tribunales de justicia, al Ministerio Público y otros organismos que la ley determine.
- Con franquiciatarios, comodatarios, arrendatarios y otros que hayan suscrito un contrato con Club Dreams para el uso de un inmueble en las instalaciones del casino y de las instalaciones destinadas al entretenimiento.
- Para prevenir el riesgo de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, otros delitos y actividades afines.
- Para el caso de producirse una circunstancia en que, por motivos estratégicos u otros motivos comerciales, Club Dreams decidiera vender, comprar, fusionarse o reorganizar los negocios de otra forma. En tal caso, dicha transacción podría incluir la divulgación de su información personal a compradores reales, o la recepción de esta de parte de los vendedores. Club Dreams tiene como norma tratar de proteger adecuadamente la información personal en estos tipos de transacciones.
En todos estos casos, quien resulte como Encargado del tratamiento de datos personales deberá dar cumplimiento a la presente política de privacidad.
7.Período durante el cual se conservarán los datos personales
Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación contractual o por el periodo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, a menos que una disposición legal exija un plazo superior, en cuyo caso se mantendrán durante el tiempo establecido por la normativa aplicable. Una vez finalizado dicho periodo, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que existan obligaciones legales que impidan su supresión inmediata.
8.Medidas de seguridad para el tratamiento de los datos personales
Club Dreams ha implementado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, con el fin de evitar su pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Medidas que se revisan y actualizan regularmente.
9.Derechos de los titulares de datos y su ejercicio
Los titulares de datos personales pueden ejercer, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, oposición a decisiones automatizadas, portabilidad o bloqueo de sus datos personales, cuando corresponda.
La cancelación o el bloqueo de datos personales no será procedente cuando exista una orden legal que obligue a Club Dreams a continuar con su tratamiento.
El usuario tiene la facultad de revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legitimidad del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.
El ejercicio de estos derechos podrá gestionarse mediante el envío de una solicitud al correo electrónico habilitado a tal efecto: datospersonales@mundodreams.com
Los titulares de datos tienen el derecho de recurrir ante la Agencia de Protección de Datos sí Club Dreams no conteste la solicitud o la deniegue total o parcialmente.
10.Legislación aplicable
- Esta política de privacidad será interpretada conforme a la Ley N° 19.628, sus modificaciones y la legislación chilena vigente.
11.Tratamientos de datos realizados por terceros fuera de Chile
Club Dreams puede almacenar o procesar datos personales en servidores fuera de Chile, en países que pueden tener un nivel de protección distinto al exigido por la legislación chilena. Esto puede suceder cuando se utilizan servicios de terceros, como proveedores de infraestructura tecnológica, autenticación o inteligencia artificial. Club Dreams aplicará medidas contractuales y técnicas para que los datos cuenten con un nivel adecuado de protección al ser tratados.
Al aceptar esta política de privacidad, el Titular otorga autorización a Monticello para que comunique sus datos personales a servidores ubicados en la nube o en territorio extranjero.
Las transferencias se realizarán únicamente cuando sean indispensables para cumplir con los objetivos indicados y siempre conforme a lo dispuesto en el Título V "De la transferencia internacional de datos personales" de la Ley 19.628 sobre Protección de los Datos Personales.
12.Vigencia y modificaciones
La presente política de privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en los Sitios y Canales de Club Dreams, reemplazando cualquier versión anterior. Club Dreams se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Ante modificaciones sustanciales, se informará a los usuarios a través de los medios que la empresa considere apropiados, recabando nuevamente el consentimiento del usuario cuando así corresponda.