Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Medio de pago y confirmación
- El pago de la reserva se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que será indicada por nuestro personal a través del correo electrónico servicioalcliente@dreams.cl, único canal válido de comunicación.
- Dependiendo del pack contratado, corresponderá pagar una parte proporcional de manera presencial directamente en el mesón de atención del Bowling. El monto será informado mediante correo en detalle.
- El pago debe efectuarse con un mínimo de 5 días hábiles antes del evento. Pagos fuera de plazo estarán sujetos a disponibilidad y validación.
- La reserva se considerará confirmada únicamente tras la notificación interna de validación de pago.
2. Anulación y modificaciones
- Una vez confirmado el pago y agendada la reserva, solo podrá anularse con un mínimo de 2 días de anticipación. Pasado este plazo, no se realizarán devoluciones de abonos.
- Cambios de fecha u horario se consideran como una nueva reserva y están sujetos a disponibilidad, incluso si se solicitan dentro del plazo de anulación.
- Invitados adicionales podrán incorporarse a la celebración siempre que exista disponibilidad del servicio y bajo previa confirmación. Se recomienda avisar con al menos 2 días de anticipación.
3. Duración y puntualidad
- El tiempo total de la reserva comienza en el horario previamente agendado. Se recomienda llegar con 15 minutos de anticipación.
- El retraso de los invitados no implica extensión del tiempo contratado. El uso de las instalaciones fuera del horario reservado generará cargos adicionales según la tarifa vigente.
- Para reservas de pistas adicionales, consulte disponibilidad directamente en el mesón de atención de Strike Zone.
4. Condiciones de uso
- En celebraciones con invitados menores de edad, es obligatoria la presencia de al menos un adulto responsable.
- Está permitido consumir alimentos únicamente dentro de la zona de bowling y durante el tiempo de la celebración.
- El refill de bebidas gaseosas (Coca-Cola Zero, Fanta Zero y Sprite Zero) es ilimitado, personal e intransferible, válido solo para los invitados registrados y hasta el término del horario de reserva.
- Para bebidas distintas, el pago debe realizarse directamente en cada punto de venta.
- No está permitido el ingreso de alimentos o bebidas externos ni el consumo de otros alimentos fuera de los incluidos en la reserva.
- Algunos juegos electrónicos o el bowling pueden tener restricciones de edad y requerir supervisión adulta permanente.
5. Seguridad y recomendaciones
- El personal de seguridad y el servicio de paramédicos está disponible en todo momento para su tranquilidad, sin embargo, esto no reemplaza el cuidado personal.
- Te solicitamos respetar las medidas de seguridad, así como las indicaciones de los anfitriones y del personal de Strike Zone.