Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Medio de pago y confirmación

El pago de la reserva se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que será indicada por nuestro personal a través del correo electrónico servicioalcliente@dreams.cl, único canal válido de comunicación.
Dependiendo del pack contratado, corresponderá pagar una parte proporcional de manera presencial directamente en el mesón de atención del Bowling. El monto será informado mediante correo en detalle.
El pago debe efectuarse con un mínimo de 5 días hábiles antes del evento. Pagos fuera de plazo estarán sujetos a disponibilidad y validación.
La reserva se considerará confirmada únicamente tras la notificación interna de validación de pago.

Una vez confirmado el pago y agendada la reserva, solo podrá anularse con un mínimo de 2 días de anticipación. Pasado este plazo, no se realizarán devoluciones de abonos.
Cambios de fecha u horario se consideran como una nueva reserva y están sujetos a disponibilidad, incluso si se solicitan dentro del plazo de anulación.
Invitados adicionales podrán incorporarse a la celebración siempre que exista disponibilidad del servicio y bajo previa confirmación. Se recomienda avisar con al menos 2 días de anticipación.

El tiempo total de la reserva comienza en el horario previamente agendado. Se recomienda llegar con 15 minutos de anticipación.
El retraso de los invitados no implica extensión del tiempo contratado. El uso de las instalaciones fuera del horario reservado generará cargos adicionales según la tarifa vigente.
Para reservas de pistas adicionales, consulte disponibilidad directamente en el mesón de atención de Strike Zone.

En celebraciones con invitados menores de edad, es obligatoria la presencia de al menos un adulto responsable.
Está permitido consumir alimentos únicamente dentro de la zona de bowling y durante el tiempo de la celebración.
El refill de bebidas gaseosas (Coca-Cola Zero, Fanta Zero y Sprite Zero) es ilimitado, personal e intransferible, válido solo para los invitados registrados y hasta el término del horario de reserva.
Para bebidas distintas, el pago debe realizarse directamente en cada punto de venta.
No está permitido el ingreso de alimentos o bebidas externos ni el consumo de otros alimentos fuera de los incluidos en la reserva.
Algunos juegos electrónicos o el bowling pueden tener restricciones de edad y requerir supervisión adulta permanente.

El personal de seguridad y el servicio de paramédicos está disponible en todo momento para su tranquilidad, sin embargo, esto no reemplaza el cuidado personal.
Te solicitamos respetar las medidas de seguridad, así como las indicaciones de los anfitriones y del personal de Strike Zone.