TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Medio de pago y confirmación

• El pago de la reserva se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que será indicada por nuestro personal a través del correo electrónico servicioalcliente@dreams.cl, único canal válido de comunicación.
• Dependiendo del pack contratado, corresponderá pagar una parte proporcional de manera presencial directamente en el mesón de atención del Bowling. El monto será informado mediante correo en detalle.
• El pago debe efectuarse con un mínimo de 5 días hábiles antes del evento. Pagos fuera de plazo estarán sujetos a disponibilidad y validación.
• La reserva se considerará confirmada únicamente tras la notificación interna de validación de pago.

2. Anulación y modificaciones

• Una vez confirmado el pago y agendada la reserva, solo podrá anularse con un mínimo de 2 días de anticipación. Pasado este plazo, no se realizarán devoluciones de abonos.
• Cambios de fecha u horario se consideran como una nueva reserva y están sujetos a disponibilidad, incluso si se solicitan dentro del plazo de anulación.
• Invitados adicionales podrán incorporarse a la celebración siempre que exista disponibilidad del servicio y bajo previa confirmación. Se recomienda avisar con al menos 2 días de anticipación.

3. Duración y puntualidad

• El tiempo total de la reserva comienza en el horario previamente agendado. Se recomienda llegar con 15 minutos de anticipación.
• El retraso de los invitados no implica extensión del tiempo contratado. El uso de las instalaciones fuera del horario reservado generará cargos adicionales según la tarifa vigente.
• Para reservas de pistas adicionales, consulte disponibilidad directamente en el mesón de atención de Strike Zone.

4. Condiciones de uso

• En celebraciones con invitados menores de edad, es obligatoria la presencia de al menos un adulto responsable.
• Está permitido consumir alimentos únicamente dentro de la zona de bowling y durante el tiempo de la celebración.
• Se incluyen en los packs disponibles el consumo de bebidas gaseosas en formato individual, a entregar a cada uno de los asistentes previamente registrados y validados.
• Para bebidas adicionales, el pago debe realizarse directamente en cada punto de venta.
• No está permitido el ingreso de alimentos o bebidas externos ni el consumo de otros alimentos fuera de los incluidos en la reserva.
• Algunos juegos electrónicos o el bowling pueden tener restricciones de edad y requerir supervisión adulta permanente.

5. Seguridad y recomendaciones

• El personal de seguridad y el servicio de paramédicos está disponible en todo momento para su tranquilidad, sin embargo, esto no reemplaza el cuidado personal.
• Te solicitamos respetar las medidas de seguridad, así como las indicaciones de los anfitriones y del personal de Strike Zone.