Términos y Condiciones de su Reserva

Hoteles Dreams & Monticello

Reserva y Garantía

• •Toda reserva debe quedar garantizada con una tarjeta de crédito válida y vigente. Reservas que no cumplan con esta condición podrán ser anuladas sin previo aviso. • En Hoteles Dreams, al momento de check in, se hará una retención equivalente al total de las noches de estadía más 30% en la tarjeta de crédito, por concepto de adicionales. Al finalizar su reserva, podrá modificar el medio de pago por el que considere pertinente.
• •Para reservas en Hotel Monticello de domingo a jueves, la garantía corresponde a $150.000, cobrada de forma independiente al valor del hospedaje, al momento del check in. Al realizar el check-out, se libera el monto no utilizado en un plazo de hasta 72 horas hábiles.
• •Para reservas en Hotel Monticello en días viernes y sábado, se realizará una retención de cupo por el total de la estadía + $150.000 por garantía la noche anterior al check in.
• •Al realizar una reserva, el cliente declara aceptar íntegramente estos términos y condiciones.
• •Solo pueden reservar mayores de 18 años.
• •Las cotizaciones enviadas son validas por solo 24 horas desde la fecha del envío.

Política de Cancelación y No Show

• •La reserva puede ser anulada sin cargo hasta 24 horas antes del horario de check-in.
• •Cancelaciones posteriores o no presentaciones (No Show) implican el cobro correspondiente a la primera noche de la reserva.

Horarios de ingreso y salida

• •Check-in: a partir de las 15:00 horas en hoteles Dreams y 16:00 horas en hotel Monticello.
• •Check-out: hasta las 12:00 horas.

Entradas con anticipación y salidas posteriores a la hora establecida aplicarán cargos adicionales, debe consultar directamente a servicio al cliente, al tomar su reserva.

Información Adicional

• •Todas las habitaciones son para no fumadores. por lo tanto, el uso no apropiado de habitaciones tendrá una penalización de $100.000 + IVA.
• •No se admiten mascotas en las habitaciones, con excepción animales de asistencia para personas en situación de discapacidad, debidamente certificados e identificados.
• •Cama adicional: $59.500 CLP (IVA incluido) o USD $54, por noche. Consulte por disponibilidad escribiendo a servicioalcliente@dreams.cl
• •Extranjeros no residentes están exentos del IVA, presentando al check in pasaporte, tarjeta de ingreso al país emitida por PDI y realizando el pago en dólares. Esto no aplica a Huéspedes chilenos y residentes, de acuerdo con la normativa vigente.

Política de Alojamiento para Menores

La capacidad de las habitaciones permite diferentes combinaciones de adultos y menores. A continuación se detallan las condiciones:

• •Menores de hasta 10 años en Hoteles Dreams: Pueden compartir el mobiliario existente con sus padres sin costo adicional, según la capacidad máxima de la habitación (2 menores máximo por habitación).
• •Menores desde los 11 años en Hoteles Dreams: Se aplicará un cargo obligatorio de $59.500 CLP (IVA incluido) o USD $54 por noche por cada menor en este rango de edad. Este cobro se realiza incluso si el menor comparte el mobiliario existente. Menores de 12 años tienen prohibido transitar, hospedarse o utilizar las instalaciones sin permanecer en compañía de un adulto.
• •Si el número total de huéspedes excede la capacidad de una habitación, se deberá reservar una segunda habitación.

Todos los menores deben estar acompañados por al menos uno de sus padres o un adulto responsable con autorización notarial. El hotel se reserva el derecho de solicitar la documentación correspondiente.

Protección de Datos Personales

Sus datos serán tratados para gestionar su solicitud y, con su consentimiento, para el envío de información y promociones relacionadas con nuestros servicios. Podrán ser compartidos con empresas relacionadas, pero en ningún caso serán divulgados públicamente.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación o revocación de consentimiento, puede escribir a: datospersonales@mundodreams.com.