En Hoteles Dreams y Monticello cuidamos el descanso y la tranquilidad de nuestros huéspedes; por ello, no está permitido el ingreso de mascotas o de apoyo emocional, en ninguno de nuestros hoteles.
Sin embargo, esta política no aplica para animales de asistencia que acompañan a huéspedes en situación de discapacidad. Estos animales deben estar entrenados y certificados para tal fin, y en las áreas comunes deberán portar correa, arnés y bozal, según corresponda. Si este es el caso, contáctanos previamente a servicioalcliente@dreams.cl
Al momento del ingreso al hotel, el personal de recepción te solicitará la presentación de los certificados que acrediten la condición de tu acompañante. Además, te pedimos que asegures que pueda mantenerse tranquilo y responder a tus órdenes para garantizar una experiencia cómoda para todos.
Si necesitas alguna consideración especial para ti o tu compañero de viaje durante tu estadía, por favor, háznoslo saber. Nuestro objetivo es que todos nuestros huéspedes disfruten de una experiencia grata y satisfactoria.
Asimismo, todos nuestros hoteles cuentan con habitaciones especialmente adaptadas para atender a huéspedes con necesidades especiales. Si este es tu caso, no dudes en escribirnos para coordinarlo con anticipación.